Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Du har 30 dagar på dig att returnera produkten från det att du tagit emot beställningen. Den returnerade produkten ska vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackningen. Vi accepterar inte returer som inte uppfyller dessa villkor.
Returavgiften är 55 SEK, som dras av från återbetalningen. Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.
När din beställning har anlänt till ditt närmaste utlämningsställe skickas ett meddelande till dig via e-post eller sms. Mottagaren ansvarar för att hämta paketet inom den tidsfrist som anges i meddelandet.
Om paketet inte hämtas inom tidsfristen returneras det automatiskt till avsändaren. Vi återbetalar produktens pris, men drar av följande kostnader från återbetalningen:
- Ej uthämtat paket: 110 SEK
- Ombokningsavgift: 55 SEK
Eventuella kostnader för ny leverans debiteras separat om kunden vill att produkten skickas igen.
För att påbörja en retur, kontakta vår kundtjänst innan du skickar tillbaka produkten:
info@lumelosuomi.com
Du får instruktioner från oss om hur du gör en retur. När vi har tagit emot och kontrollerat returen återbetalar vi beloppet till ditt ursprungliga betalningssätt inom några vardagar.
Om du har fått en defekt eller felaktig produkt är returen kostnadsfri. Kontakta i så fall vår kundtjänst så snart som möjligt, vi ersätter produkten eller återbetalar beloppet beroende på situationen.